10.3969/j.issn.1006-1959.2014.08.040
医院"门诊一站式"服务模式的发展与困惑
上海市中医医院为创新医院服务,提高患者满意率,联合中国银行第三方平台,共同开发了门诊"一站式自助服务"推出了门诊"一站式自助服务系统"。自2010年11月初投入运行以来,收效甚好,但笔者仍在推广中发现以下问题需要今后继续改进,包括诚信风险问题、患者的困惑。今后会在现有的基础上,开发"预储值"配合"先诊疗,后付费"两者优化结合模式。实现医保卡可以在合作银行ATM机上充值和挂号,在线挂号交易。并配套相应的配备开发电话、短信提醒等后续服务,延伸服务项目,提升服务质量。
中医医院、一站式自助服务、门诊
R19;TP3
2014-03-29(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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