适应新的急诊模式提高护理管理与服务质量

摘要：

目的对适应新的急诊模式提高护理管理与服务质量进行分析。方法选取2009年11月~2010年11月时期为 A组，对急诊护理进行常规管理，取2010年12月~2011年12月时期为B组，对急诊护理采取团队管理模式，对两时间段护理人员的综合素质以及相关服务质量进行比较分析。结果 A组中有90.07%的急诊就诊人员对于相关的急诊护理满意，而B组中有96.03%的急诊就诊人员对于相关的急诊护理满意，即相对于A组，B组中就诊人员对于相应的护理满意程度更高，P＜0.05。结论在对护理进行相关管理时，采取团队护理管理，一定程度上能够有效的提高护理管理以及服务质量，改善护理质量，有积极的临床意义，值得推广。

关键词：急诊模式、护理管理、服务质量

分类号：R68;R6

在线出版日期：2013-10-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：197-197