优质护理服务在心内科的开展现状及其影响因素

摘要：

为了深入贯彻与落实"优质护理服务示范工程"的工作精神,强化以"患者为中心"的服务理念,以"患者满意、社会满意、政府满意、护士满意、医生满意、医院满意"为目标,我科于2011 年1 月开始成为医院第二批"优质护理服务示范病房".通过宣传发动,细化分工,制定各班工作流程,及时转变护理服务理念,制定分级护理服务项目,将各项生活护理及基础护理融入到患者住院过程中,但在实施过程中遇到很多影响因素,例如:护理人员严重不足,思想认识不到位,护理体质不完善,服务收费过低,绩效考核不完善,不能提高护士积极性等问题.

关键词：优质护理服务、开展现状、影响因素

所属期刊栏目：25

分类号：R47;R19

在线出版日期：2012-12-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：188-188