影响健康体检顾客满意度相关因素及管理对策

摘要：

通过对健康体检顾客发放满意度调查表,找出影响健康体检顾客对体检工作满意度的相关因素,主要包括体检流程、服务态度、健康教育、医务人员专业技术水平、体检环境等因素,根据调查结果,制定出相应的改进措施并组织实施,提高了体检工作的服务水平及顾客的满意度,提升了体检中心的整体形象.

关键词：健康体检、满意度、管理

所属期刊栏目：25

分类号：R19;TP3

在线出版日期：2012-12-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：33-34