肿瘤专科病房开展优质护理服务的实践与体会

摘要：

目的 评价肿瘤专科病房开展优质护理服务的效果.方法 成立优质护理服务试点科室,通过筹备、计划、实施、巩固、评价五个阶段,规范护理服务模式.结果 护理服务形象、服务态度、服务质量明显改善,护理服务综合满意度从2009 年的97.5%提高到2010年的99.5%.结论 优质护理服务体系的构建与实践夯实了基础护理、保障了护理安全、增进了护患和谐,护士价值得到充分体现,进一步推动了护理学科的发展.

关键词：优质护理、护理管理、特色护理

所属期刊栏目：24

分类号：R19;R73

在线出版日期：2011-11-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：5757-5758