实施温馨服务营造和谐医疗环境

摘要：

为了营造和谐的医疗环境,体现"以病人为中心"的服务理念,开展了"实施温馨服务,创建温馨病房"的活动.将更新观念,提高服务意识,改变传统工作模式,再造服务流程作为活动的基础,通过重视"首因效应",注重每一个服务过程,设立专职医患关系协调员,提供个性化护理,运用护理程序对患者实施健康教育等一系列温馨服务措施,建立了和谐的医护患关系,赢得了患者的尊重和信赖.

关键词：温馨服务、营造、和谐医疗环境

所属期刊栏目：19

分类号：R1(预防医学、卫生学)

在线出版日期：2007-03-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：2205-2206