浅谈人性化服务在门诊服务台的应用

摘要：

目的:一切为了病人,为了病人的一切,为了一切的病人,真正起到医院和病人的桥梁作用.方法:对导医人员进行全方位的培训,不断提高导医人员的个人素质和综合服务素质.结果:人性化服务在门诊服务台的应用拉近了医患距离,起到了桥梁作用,明显改善了护患关系.结论:门诊服务台人性化服务树立了良好的门诊窗口形象,受到了广大患者的认可和称赞,不仅为医院取得了良好的社会效益,而且为医院取得了较好的经济效益.

关键词：门诊服务台、导医、病人、人性化服务

所属期刊栏目：25

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2012-05-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：1007-1008