浅谈贵宾导医和体检客户的交流

摘要：

@@ 随着医学模式的转变,贵宾客户在追求较高物质需求的基础上,同时在精神上的需求也随之提高.在体检的过程中,他们不但需要有高超技术的医生,而且需要有良好素质的导医来为他们提供"一对一,一站式"服务.在当前医疗市场不断完善、竞争日益激烈的状况下,在医院服务文化不断增强下,贵宾导医确实起到了非常重要的作用.那么,在服务的过程中如何与贵宾客户更好的沟通,真正做到把贵宾客户的利益作为第一考虑,把贵宾客户的满意作为第一标准,用全新的服务理念带给他们全新的感受,用全新的服务方式给他们提供充满亲情的服务.现结合自己的工作实践,对贵宾导医在为贵宾客户陪检的过程中应如何交流探讨如下.

关键词：贵宾服务、沟通、语言

所属期刊栏目：24

分类号：R197.2(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2011-11-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：2403-2404