基于模糊综合评价法的运城市公园游客满意度评价

摘要：

城市公园是旅游资源的重要构成部分,在旅游绿色发展和地域文化传播中发挥重要作用.以运城市公园为例,基于调查问卷数据,采取模糊综合评价法对城市公园游客满意度进行研究,并综合IPA分析法探寻提升运城市公园游客满意度的策略.研究结果表明:游客对运城市公园的总体满意模糊评价值为3.095,满意度一般.游客满意度最低的三项指标因子为:工作人员服务态度、游乐设施和游憩项目种类.根据IPA分析法对各指标因子分析得出,亟需改善的三项重点指标因子分别为游憩项目价格、锻炼器械以及工作人员服务态度.根据研究结论,为运城市公园未来的建设提出优化对策.

关键词：城市公园、游客满意度、模糊综合评价法

所属期刊栏目：37

分类号：F592.7(旅游经济)

资助基金：运城学院博士科研启动项目YQ-2017023;山西省软科学研究计划项目2018041016-6;山西省互联网+与旅游产业升级协同创新中心阶段成果03010022

在线出版日期：2019-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：20-24