昆嵛山国家级自然保护区环境解说系统满意度评价

摘要：

环境解说是自然保护区开展生态旅游和环境教育活动的重要基础.本文根据环境解说系统的构成要素,基于重要性-表现性分析(importance performance analysis,IPA)方法,分析游客对昆嵛山国家级自然保护区环境解说系统的满意度、各解说要素的重要性和表现性差异.结果表明:游客对昆嵛山保护区环境解说系统的满意度均值为(3.89±0.22),其主要影响因素有受教育程度(F4,272=5.183,P<0.01)、职业(F7,272=3.575,P<0.05)、到访频次(F3,272=8.372,P<0.001)和出游目的(F6,272=6.759,P<0.01).解说系统所有要素的表现性均低于重要性,游客期望值和满意度差异较大.需要重点改善的要素主要有:解说牌的维护和修复、解说牌数量充足和内容丰富性、解说词对保护区保护主题的侧重、解说员的专业性、游客中心内部设施.针对昆嵛山保护区环境解说系统存在的问题,本文提出了相应的优化措施.

关键词：环境解说系统、游客满意度、IPA方法、昆嵛山自然保护区、优化对策

所属期刊栏目：42

分类号：F590(旅游经济)

资助基金：中国工程院咨询研究项目中国自然保护区体系构建战略研究L1322010

在线出版日期：2021-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：493-498