CTI技术在油田企业中的应用

摘要：

@@ 1.CTI技术
CTI即计算机电话集成(Computer TelephonyIntegration),是随着电信技术和计算机技术的发展而产生和发展的.随着两者的逐步融合,计算机领域引入了通信技术;电信设备中也增加了计算机技术的应用.这就诞生了CTI这个横跨电信和计算机两大领域的新技术.CTI是一个覆盖面很广的术语,其范围包括:计算机电话、语音处理、传真处理、视像会议和呼叫控制.其他方面包括:IP电话、呼叫中心、文本转语音(TTS)、语音识别(ASR)、语音消息、预拨号器和基于Web的呼叫.此外还有:IVR(交互式语音应答)、自动总机、PBXs、智能呼叫路由安排、智能网络、统一消息(UM)、联系管理器、基于LAN的传真和用于设计CTI应用系统的应用生成器.基本上,任何产品,集成任一种电话技术到计算机中,就可以归类为CTI.

关键词：计算机技术、数据采集、查询、网络办公

所属期刊栏目：21

分类号：TE4(油气田建设工程)

在线出版日期：2004-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：80，83