云南电网客户服务技术支持系统的开发与应用

摘要：

云南电网客户服务技术支持系统在充分借鉴先进IT技术和把握电力营销业务的基础上,利用国际先进信息技术和互联网技术,以现代管理理念为指导,企业业务流程再造为手段,对营销业务流程进行优化重组,构建了新一代的电力客户服务模式,实现了先进技术手段和一流业务管理思想的融合.

关键词：客户服务、技术、支持系统

分类号：TP3(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：35-36