层级管理在临床护理中的应用

摘要：

目的 以患者为中心,体现"以人为本"的管理理念,为患者提供优质服务.方法 通过对护士实施层级管理,把规范服务的每一环节贯穿于患者住院的全过程.结果 患者对护理工作的满意度为98%以上,红灯率明显降低.结论 实施护士层级管理和人性化护理服务,对提高护理工作价值的内涵、患者满意度、医院的社会和经济效益有着积极的作用.

关键词：层级管理、护理质量、满意度

所属期刊栏目：18

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2011-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：1440-1441