三钢客户管理策略的实践与探索

摘要：

客户是企业的重要资源,必须进行科学有效的管理.结合三钢实践,从客户数据库管理、处理客户的投诉、培育重点客户、忠诚客户、改进与客户的关系等方面入手,探讨分析了钢铁企业客户管理的具体策略.

关键词：企业、客户管理、策略

分类号：F407(工业经济理论)

在线出版日期：2006-05-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：19-21