中小企业CRM的实施

摘要：

在激烈的市场竞争中,中小企业只有不断提高自身的核心竞争力,积极参与国际竞争才能得以生存和发展,而在企业各方面资源有限的约束下,客户关系管理可以作为提高企业竞争力的一个突破口.提出了中小企业在实施客户关系管理时的一些基本原则和实施措施.

关键词：客户关系管理、中小企业、客户

分类号：F407(工业经济理论)

资助基金：辽宁省教育厅科研项目20040111

在线出版日期：2006-05-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：16-18