导游提高游客满意度的策略

摘要：

满足游客的需要是提高游客满意度的前提.提供高质量的导游服务是游客满意的根本.印象管理和游客认知偏差的利用,则是导游积极为游客满意创造的条件.

关键词：游客满意、导游服务、导游服务质量、印象管理、认知偏差

所属期刊栏目：6

分类号：F590.63(旅游经济)

在线出版日期：2006-12-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：63-65