信息资源检索结果质量影响机制研究——用户满意度评价视角

摘要：

本文基于顾客满意度理论构建检索结果质量满意度概念模型,并通过数据调研,分析了信息资源检索结果质量的影响机制及其关键影响因素.研究结果发现,用户的总体质量满意度既可作为潜变量由三个观测变量来表示,又可以“总体满意度”为观测变量直接衡量.两种模型中各要素的影响机制相似,但影响程度和被解释的变异量不同,总体满意度作为潜变量能更好地解释其影响因素.

关键词：信息资源质量、用户满意度模型、检索结果质量、影响机制

分类号：G203(信息与传播理论)

资助基金：教育部人文社会科学重点研究基地重大项目"数字信息资源的质量控制与管理研究"12JJD820008;中国科学技术信息研究所项目"数字信息资源的质量评价研究"1108325的研究成果之一

在线出版日期：2013-08-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：4-11