我国电信多媒体智能客服系统的分析与实现研究

摘要：

网络时代背景下,电信为了丰富业务功能,提高用户体验度,构建了多媒体智能客服系统.基于此,从构建背景、构建原则、构建方法等方面分析系统设计,从多渠道统一接入、提高多媒体渠道协同度、展示统一的客服视图和实施多方位智能应用等方面展示系统的实际应用效果,力求通过该系统应用,完善电信业务功能,实现健康可持续发展.

关键词：电信多媒体、智能客服系统、实现方式

分类号：TP311.52(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2019-11-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：60-61