探索式测试在企业在线客服系统测试中的应用研究

摘要：

近年来,企业在线客服系统作为一种连接企业和用户的即时通讯软件被广泛应用.而由于互联网产品趋于轻型,研发过程迭代周期短、测试时间紧、测试文档不完备,使得软件测试过程和方法也要随之变化.笔者利用探索式测试技术和在线客服系统的特点,将探索式测试应用到企业在线客服系统的测试工作中,从而提高在线客服系统的测试效率,保证测试质量.

关键词：在线客服、系统测试、探索式测试

分类号：TP311.53(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2018-04-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：9-11