ITIL服务台管理方式在医院IT部门的应用

摘要：

医院IT部门是医院信息化建设的核心驱动力,跨越医疗和信息技术两大领域,形成了独特的服务型职能科室.在HIT产业快速发展的带动下,院内IT服务范围日益扩大,对服务的要求和质量不断提升,医院信息系统的运营管理成本与IT队伍建设所需的人力资源之间的矛盾日益加重,因此,采用科学高效的服务台信息管理系统成为IT部门服务于医院其他职能科室的一个重要管理手段.

关键词：ITIL、事件管理、IT部门

分类号：TP315(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2017-04-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：93-94