面向中小企业的CRM系统研究与设计

摘要：

我国中小企业的数量占企业总数的90%以上，在我国的经济建设中起着举足轻重的地位。基于此，研究与设计面向中小企业的CRM系统主要是为了方便中小企业管理其客户群，对客户信息、产品信息、竞争对手信息和客户服务等商业流程进行信息化，以提高客户的满意度和忠诚度，同时降低企业开发客户、管理客户的成本。

关键词：中小企业、CRM、Java

分类号：TP393(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2015-06-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：22-23