“四情化”全渠道顾客社交关系管理探析

摘要：

假如零售企业管理者们有这样的一个命题“顾客光临各种线上线下渠道平台为了什么?”你们会怎么回答?答案必然不唯一,可谓仁者见仁,智者见智,那么今天笔者就来说说自己的看法,顾客之所以光临各种线上线下渠道平台无非为四情:心情、爱情、亲情、友情.首先我们说一个案例,日本有一家咖啡店从爱情出发,在线下渠道推出了一个营销活动“如何获得男朋友”,具体步骤1、来本店买一杯咖啡,打包带走.2、送给喜欢的男子,告诉他:如果好喝的话,我们就在一起吧! 3、本店咖啡很好喝,所以必成功.如果被拒绝了,请再次光临本店,这次本店提供一杯热咖啡,你带回去泼他脸上.

机标关键词：渠道、顾客、社交、咖啡店、企业管理者、营销活动、平台、爱情、打包带、不唯一、日本、男子、命题、零售、案例

分类号：TU2;TU-

在线出版日期：2015-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：67-68