O2M——全渠道零售的战略捷径暨巴黎2013世界零售业大会观察

摘要：

全渠道概念落地和五大趋势据笔者在法国世界零售大会观察,在欧洲和北美零售商内全渠道已经不是概念,它已经全面落地.中国银泰CEO陈哓东,例外品牌掌门毛继鸿和一号店董事长于刚代表中国分别发言,获得大会高度赞赏.中国零售商开始全面拥抱全渠道,相继苏宁、王府井、天虹、步步高等已高调宣布其全渠道战略.全渠道有五大趋势:1、移动将成为全渠道中电商业务的主流渠道;2、社交将进入全渠道的枢纽位置;3、电子商务贡献超过销售的50％;4、大数据是全渠道营销的基石,是全渠道决战的核武器.没有大数据,就没有竞争高地;大数据是数字石油,可以实现与每个顾客的亲密对话、1对1推荐和1对1精确营销;5、持久的情感连接和一致性的顾客体验是全渠道的核心工作.

机标关键词：渠道战略、零售商、巴黎、大数据、五大趋势、中国、渠道营销、精确营销、顾客体验、概念、电子商务、一致性、王府井、核武器、董事长、步步高、银泰、移动、业务、销售

分类号：F71;F30

在线出版日期：2014-06-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：10-13