智能管理、愉快经营、幸福消费——谈购物中心运营与CRM

摘要：

很多年前,CRM这三个字母已开始被全球许多著名零售商(如TESCO、家乐福、IKEA等)高度重视.他们为了实现顾客价值的最大化,不惜投入大量资金和人力建立、推行并实施CRM系统,通过对顾客进行广度深度并重的数据挖掘,不断发现顾客潜在的消费特征和消费规律,然后根据这些特征和规律进行营销手段的组合优化.

机标关键词：智能管理、经营、幸福、消费规律、购物中心、运营、特征和规律、顾客价值、组合优化、营销手段、数据挖掘、CRM系统、最大化、零售商、家乐福、字母、资金、投入、人力

分类号：U49;TV2

在线出版日期：2012-03-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：37-39