如何与“上帝”打好交道

摘要：

“顾客是上帝”这句名言,几乎成为了所有企业的管理信条,摆在各种企业的显著位置.由此可见,客户地位的重要性不言而喻.CRM (Customer Relationship Management)是指企业对顾客关系进行相应的管理与维持,以此来帮助企业成长.CRM属于营销学的一个重要分支,但是,在当今的商业活动中占据了重要的地位.合理科学的顾客关系管理能够帮助企业在提高客户忠诚度的基础上,发掘新客户,开拓新的商机.

机标关键词：上帝、Relationship Management、企业成长、顾客关系管理、客户忠诚度、商业活动、客户地位、营销学、新客户、位置、商机、科学、基础、分支

分类号：F2 ;G40

在线出版日期：2012-01-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：67-69