CRM在零售企业实施的案例

摘要：

在传统市场营销中,有一个众所周知的二八定律,为了提高效率,零售商们习惯把精力放在有80％客户去购买的20％的主流商品上,着力维护购买其80％商品的20％的主流客户.但是人们看到,现在被奉为传统商业圣经的“二八定律”(如图l所示)开始有了被改变的可能.这一点在零售业尤为明显,经济驱动模式呈现出从主流市场向非主流市场转变的趋势.

机标关键词：CRM、零售企业、主流市场、二八定律、主流商品、提高效率、市场转变、市场营销、驱动模式、客户、传统商业、零售业、零售商、非主流、习惯、维护、圣经、经济

分类号：F27;TP3

在线出版日期：2012-01-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：17-18