餐饮管理软件服务体系建设与服务产品设计(下)

摘要：

@@ 餐饮管理软件企业的服务产品设计
软件服务过程既是生产过程也是消费过程、需要服务方和被服务方信息交换、沟通情感.餐饮管理软件企业可以通过充分满足用户的需求,维护用户忠诚度.但对于用户而言,消费过程感受到的服务是无形的,是餐饮管理软件企业人力的支出,感觉不到产品的存在.因而设计完整的服务产品,让用户感觉到服务产品的存在与服务产品将带来的价值并且愿意购买是必要的.

机标关键词：餐饮管理、软件服务、体系建设、管理软件企业、服务产品设计、消费过程、用户忠诚度、信息交换、生产过程、企业人力、感觉、服务过程、需求、维护、情感、价值、感受

分类号：TP3;F71

在线出版日期：2010-11-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：55-61