CALL CENTER——海信服务新干线

摘要：

@@ 众所周知,POS产品的服务成本往往要高于技术成本,但海信坚持要打造服务优势:自公司成立至今在全国已经拥有10个服务大区,在全国二十个主要省市设立了专业技术服务办事处和一百多家特约服务中心,建立起辐射全国的服务网络,并且拥有一支经过严格培训、技术过硬的技术服务队伍;在国内,海信率先提出标准化服务体系,即海信”真情服务321”,将收款机行业的质保标准由原来的1年改为3年;而如今,海信也是国内首家建立”Call Center”--全国统一服务呼叫中心的POS品牌.

机标关键词：海信、专业技术服务、真情服务、统一服务、技术成本、呼叫中心、公司成立、服务中心、服务优势、服务网络、服务体系、服务成本、标准化、收款机、办事处、行业、品牌、培训、辐射、产品

分类号：TN9;F27

在线出版日期：2009-02-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：65-66