以”超级顾客引擎”为契机打造中国百货旗舰店

摘要：

@@ CRM系统上线最大的难点不在于系统,而在于运营,开发商不仅要做系统提供者,还要做价值提供者,他们已介入运营当中,比如对顾客进行125个群体的分类分析,为什么要进行这样的划分,已不单纯是系统的问题,而会影响到商城的业务流程,需要业务部门的共同配合,这是该系统实施的难点所在.

机标关键词：顾客、引擎、中国、百货、系统实施、运营、业务流程、业务部门、分类分析、CRM系统、开发商、影响、问题、商城、群体、介入、价值

分类号：TP3;F71

在线出版日期：2009-02-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：53-54