对提升顾客购物效率的思考

摘要：

@@ 先讲述一个笔者周末18:30在某超市的购物经历:笔者推着购物车在高度超过2.5米的货架间穿行,在靠近主通道旁的某个地方赫然摆着一个卫生用品的堆头,上面陈列着琳琅满目的几十种商品.笔者把购物车停在主通道旁边,在挑选商品时,购物车挡住了将近一半的通道,造成了局部的交通拥堵,使得其他顾客最终离开了这个货架.在购买水蜜桃时,笔者挑选了一种和其他四种没什么明显区别的水蜜桃走到称重台排队,营业员小姐却告诉笔者这种商品不能在这儿称重,要去对面的电子秤称重.如果笔者想再买点樱桃,还需要决定是买9.8元一斤的还是10.5元一斤的,尽管它们看起来没什么不同,而且还得选择不同的电子秤称重.这次购物的结果是:为了能及时赶回去看电视节目,笔者最后只买了水蜜桃、薯片、牙膏、啤酒和饮料.回到家之后,笔者发现可能还需要买洗发水和酸奶.

机标关键词：提升、顾客、购物车、电子秤称重、水蜜桃、主通道、商品、卫生用品、交通拥堵、货架、购物经历、电视节目、营业员、洗发水、称重台、樱桃、饮料、牙膏、选择、酸奶

分类号：F71;TS9

在线出版日期：2006-12-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：32-34