成就上海大众的CRM战略与实施

摘要：

@@ 联接品牌形象与客户体验,建立品牌关系,管理客户生命周期,用知识指导营销实践.上海大众实施CRM战略的背景和目标2001年年底上海大众启动CRM项目时,中国汽车市场的情况及上海大众所面临的挑战有如下几方面:

机标关键词：成就、上海大众、客户生命周期、营销实践、汽车市场、品牌形象、品牌关系、客户体验、中国、知识、启动、目标、联接、管理

分类号：F4(工业经济)

在线出版日期：2006-03-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：37-41