FMCG与零售业:CRM的两面性

摘要：

@@ CRM对快速消费品行业 (FMCG) 常常不起作用;CRM对零售业常常很有作用.这种说法对于一些人也许很突然,还是让我们探讨一下细节吧.很显然,零售业与FMCG是两个相关性很高的市场,因此从逻辑上来说,CRM在这两个领域中不应有太大的出入.但事实告诉我们:完全相反.

机标关键词：零售业、快速消费品行业、相关性、市场、逻辑

分类号：F7(贸易经济)

在线出版日期：2005-11-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：16-18