用信息技术提升把握顾客需求的能力

摘要：

@@ 近几年来,随着零售业竞争的加剧,企业的管理者们谈论最多的问题是如何提升企业的核心竞争力.什么是企业的核心竞争力呢?从管理学的观点来看,广义的企业核心竞争力应该有两个方面的涵义:一是满足客户需求的能力;二是这种能力在短期内不具有快速可复制性.按照这个定义,对于一个零售企业,首先要打造的是满足消费者需求的能力,而正是在这一点上,我们中国的不少零售企业做得远远不够.

机标关键词：信息、技术提升、顾客、企业核心竞争力、零售企业、能力、消费者需求、零售业竞争、客户需求、可复制性、管理者、管理学、中国、涵义

分类号：F12(中国经济)

在线出版日期：2005-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：37-38