获取客户信息的渠道和方法

摘要：

@@ CRM (Customer Relationship Management,客户关系管理系统)是一种能反映企业和客户间复杂关系的管理系统,不仅能够记录、追踪客户资料,以及客户和企业间的业务行为,而且能分析这些信息,为企业提供决策依据.目前,CRM的运用已成为众多商业企业追求的目标.

机标关键词：获取、客户信息、渠道、Relationship Management、商业企业、客户关系管理系统、业务行为、客户资料、决策依据、能分析、追踪、运用、目标

分类号：F7(贸易经济)

在线出版日期：2004-09-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：33-34,37