客服中心争连锁业一席之地

摘要：

@@ 连锁零售、服务企业涉及的业务包括营销、仓储、配送、安装、维修等多项服务,同时需要处理大量来自消费者的查询、咨询等呼叫,因此,建设和发展客服中心(Call Center)已成为零售业面临的迫切任务.

机标关键词：客服中心、建设和发展、连锁零售、服务企业、消费者、零售业、咨询、营销、业务、维修、配送、处理、查询、仓储

分类号：F71(国内贸易经济)

在线出版日期：2004-02-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：33-35