敏捷供应:远程销售企业致胜之道

摘要：

@@从控制经营成本和细分客户需求的角度,传统的店铺销售方式不断推陈出新,获得了客户青睐,如综合性大商场、专卖店、连锁店和仓储式销售.与此同时,从客户服务和个性化满足方面,远程销售方式也得到了快速的发展,如目录邮购、会员制销售、电视购物、电话购物和网上购物.与店铺购物方式相比,新兴的电子化远程购物方式具有无限的发展前景.对于远程购物的客户而言,Internet使其选择商品的成本几乎降到了零,送货上门的服务节约了客户的时间和精力,货到付款的方式打消了客户购买的顾虑.对于远程销售商而言,新型的供应链管理减少了店铺和供应等环节的成本,客户关系管理实现了一对一的客户营销,降低了营销的成本,提高了客户的满意度.

机标关键词：敏捷供应、客户关系管理、网上购物、销售方式、经营成本、店铺、供应链管理、客户营销、客户需求、客户服务、电视购物、电话购物、专卖店、销售商、满意度、连锁店、会员制、个性化、电子化、大商场

分类号：F27(企业经济)

在线出版日期：2004-02-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：13-16