提升全业务运营下的客户感知

摘要：

客户服务不仅事关广大用户的切身利益,同时也日益成为电信市场竞争的重要领域.中国电信经营移动业务以来,对客户服务工作提出了新的要求,落实聚焦中高端用户的市场定位,要从提升客户感知人手,以一流的服务提高整体服务水平.

机标关键词：全业务运营、客户服务、电信市场竞争、中高端用户、移动业务、市场定位、切身利益、客户感知、服务水平、服务工作、电信经营、大用户、中国、聚焦

分类号：F62;F27

在线出版日期：2010-01-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：24-25