危机事件情境下政府形象传播的二维矩阵模型

摘要：

随着信息化和全球化社会的到来,人类社会发展得越快,不期而至的危机事件就变得更加复杂和难以控制.危机发生时,政府作为掌握大量社会资源的公共服务机构,自然是化解和防范危机的主导力量,政府行为绩效成为关注焦点,政府形象也会经受巨大挑战.因此,此时的政府形象传播就显得尤为重要.建立政府形象传播的二维四象限矩阵模式的意义就在于,在瞬息万变的危机情境下,把复杂抽象的政府形象传播转化为具化直观的象限模型.通过调查,迅速找到政府目前形象传播区间,着手分析原因,及时调整指定政府形象传播措施,就会达到良好的实际效果,提高政府在受众中的认知度指标和美誉度指标.

机标关键词：危机事件、事件情境、政府形象传播、二维、主导力量、指标、政府作为、行为绩效、危机情境、危机发生、实际效果、社会发展、矩阵模式、关注焦点、服务机构、不期而至、信息化、四象限、认知度、全球化

所属期刊栏目：13

分类号：G22(广播、电视事业)

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：27-31