品牌形象危机化解的舆情回应——以同仁堂关联企业回收过期蜂蜜为例

摘要：

2018年12月15日晚,江苏电视台曝光北京同仁堂蜂蜜的生产商将大量过期、临期的蜂蜜回收,表面宣传是“退给蜂农养蜜蜂”,实际则是送入原料库.同时,据执法人员介绍,2018年10月该企业还曾更改过蜂蜜的生产日期,违法延长产品“寿命”.此事一出,舆论哗然.第二天上午,北京同仁堂蜂业有限公司即紧急发布致歉声明:当天晚上百年老店同仁堂也发布公告承认错误,并启动调查;涉事地方江苏、北京等地主管部门也迅速介入调查.
尽管相关方面采取了快速回应、诚恳认错、迅速调查等正确的舆情应对手段,但对百年老店“同仁堂”的“保质期”质疑,已甚嚣尘上.“食品安全大于天”的观念早已深入人心,舆情处置之后还应注意什么,值得进一步探讨.

在线出版日期：2019-04-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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