分析沟通技巧用于健康体检护理中对提高体检者 满意度的作用

摘要：

目的 分析在健康体检护理中采用沟通技巧对提高体检者满意度的作用.方法2018年1—12月该院接收的健康体检180名.分为研究组(沟通技巧进行护理干预)与对照组(常规护理干预),比较两组满意度、依从性、护理矛盾发生率、不良突发事件发生率.结果研究组护理满意度(97.78％)高于对照组(75.57％)(x2=21.355,P=0.000);研究组依从性、护理矛盾发生率、不良突发事件发生率均优于对照组,差异有统计学意义(t=31.339,x2=32.753,8.962,P<0.05).研究组环境设施、服务态度、诊疗技术、护理技术、护理态度、导医服务、药房服务、检查服务等方面评分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论沟通技巧用于健康体检护理中能有效提高体检者满意度.

关键词：健康体检护理、沟通技巧、体检者满意度

所属期刊栏目：4

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2019-11-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：193-195