探讨品管圈活动对减少体检中心护理投诉的效果

摘要：

目的 探讨品管圈活动对减少体检中心护理投诉的效果.方法 选取自2015年4月—2016年5月于该院进行健康体检的88名受检者作为观察对象,按照抽签法进行分组,分别为对照组和观察组,均44名;对照组给予常规护理,观察组患者给予品管圈活动.观察并对比两组受检者的护理效果.结果 观察组受检者的护理投诉事件发生率仅为2.27%,明显低于对照组受检者的20.45%,差异有统计学意义(P<0.05);观察组受检者的护理满意度高达97.73%,明显高于对照组受检者的77.27%,差异有统计学意义(P<0.05).结论 品管圈活动能够显著减少体检中心护理投诉事件的发生率,提高护理满意度,具有较高的临床推广价值.

关键词：品管圈活动、体检中心、护理投诉

所属期刊栏目：2

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2017-03-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：131-133,168