顾客有限理性对最后一公里配送服务系统的影响

摘要：

最后一公里配送服务系统中存在不完备信息,顾客互相竞争,彼此造成拥堵,表现出有限理性行为.从顾客期望效用角度,考虑顾客取货距离和运费等因素,运用排队模型描述了顾客自提和送货上门两种配送服务.基于随机最优反应均衡,刻画了顾客无法准确计算他们的期待损失或等待效用的有限理性,证明了最后一公里配送服务系统存在Logit均衡且均衡唯一,并分析了顾客理性程度、取货距离和运费对均衡的影响.从企业的视角构建了顾客有限理性条件下企业利润最大化模型.仿真实验揭示了忽视顾客有限理性将对企业造成重大的利润损失.

关键词：有限理性、最后一公里配送服务、顾客行为、Logit均衡、排队

所属期刊栏目：29

分类号：F272;F224.34;C931.2(企业经济)

资助基金：国家社会科学基金资助项目;国家自然科学基金资助项目;中央高校基本科研业务费专项资金资助项目

在线出版日期：2020-06-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：389-399