基于全方位营销的服务品牌内化研究

摘要：

服务品牌内化是服务提升企业核心竞争力的关键.基于全方位营销的视角对服务品牌内化进行研究认为,在过剩经济状态下,服务品牌内化需要从顾客品牌价值感知入手即从价值探索开始、进而创造价值和传递价值.并得出结论:服务品牌内化需要组织、员工与顾客的协同；组织承诺与组织支持的心理契约是服务品牌内化的根本保证;员工对组织价值认同是关键.

关键词：全方位营销、服务品牌、品牌内化

所属期刊栏目：35

分类号：F713.50(国内贸易经济)

在线出版日期：2013-01-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：148-152