优质护理在门诊护理管理中的应用

摘要：

目的：探讨优质护理服务在门诊管理中的应用效果。方法对2013年7月—2014年6月门诊就诊的患者实施优质护理服务，发放就诊满意度调查表，进行满意度调查，并与2012年7月—2013年6月未实施优质护理服务的满意度调查进行对比。结果在实施优质护理服务之后，门诊患者就诊满意度为97%，较实施前的75%有明显升高（P＜0.05）；门诊护理人员的综合素质评分明显高于实施前（P＜0.05）。结论门诊施行优质护理服务，可以提高门诊患者的满意度，提升护理人员的综合素质。

关键词：优质护理、门诊、护理管理

分类号：R192.6(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2015-10-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：576-578