浅谈人性化管理对骨外科优质护理质量的影响

摘要：

目的：综合分析人性化管理（human-based management）对骨外科优质护理质量的影响。方法：选取在我院2013年10月～2016年3月收治的骨外科患者临床资料140例作为研究对象，按照不同的管理模式随机分为观察组与对照组，每组均为70例。对照组应用常规管理方法，观察组应用人性化管理方法。采用SPSS20.0统计学软件进行统计学分析两组患者的总满意度评分、健康教育满意度评分、服务态度满意度评分以及医院纠纷率。结果：观察组总满意度评分、健康教育满意度评分与服务态度满意度评分远远高于对照组（P<0.05）；观察组医院纠纷率远远低于对照组（P<0.05）。结论：人性化管理对骨外科优质护理质量的影响较为显著。

关键词：人性化管理、骨外科、优质护理

所属期刊栏目：22

分类号：R473.6(护理学)

在线出版日期：2016-07-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：153-154