哪种道歉更易被原谅:不同道歉类型对信任修复的影响

摘要：

在人际交往过程中,如何道歉更能修复信任,恢复人际和谐、促进合作仍存在争议.本研究采用信任博弈范式,考察不同道歉类型对信任修复的影响.实验1考察了有无解释成分的道歉对信任修复的影响.结果表明相比无解释成分的道歉和无道歉,有解释成分的道歉更有效地修复了信任.实验2区分不同的解释成分,探究承诺型解释道歉、借口型解释道歉和否认型解释道歉对信任修复效果的影响.结果揭示,承诺型解释道歉对信任修复的效果最好.本研究为人际信任的修复提供了明确有效的道歉策略.

关键词：道歉、解释、道歉类型、信任修复

所属期刊栏目：45

分类号：B848.4;F204;C93

资助基金：国家社会科学基金18ZDA165

在线出版日期：2022-09-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：454-461