人际沟通能力研究进展

摘要：

@@ 1引言
人际沟通能力是现代管理者必须具备的素质之一.国内对沟通能力的研究限于言语表达能力,国外对沟通能力的研究从70年代就引起了人们的重视.由于人际沟通能力结构的复合性(是一种综合性能力而非单一能力),人际沟通行为机制的复杂性(外部受制于特定的情境、文化和人际关系等因素,内部受制于人的目的、认知、情感、动机等因素),至今,对沟通能力的内涵和结构的理解尚未形成统一看法.综观历史,人们对沟通能力及其结构研究有两种思路:一是自上而下的演绎,一是自下而上的归纳.前者是从理论的推演概括沟通能力的含义和成分,这种研究思路存在很大争议,主要体现在情境论(situation)及状态论(state)与特质论(trait)之争(20世纪80年代);行为表现论(performative competence)与过程论(process competence)之异(20世纪末).自下而上的研究思路主要是通过对实际沟通领域中所需要的能力及其重要性的调查,采用归纳的方法概括沟通能力成分.

机标关键词：沟通能力、人际沟通、自下而上、言语表达能力、思路、能力结构、能力的内涵、具备的素质、自上而下、行为机制、人际关系、结构研究、状态论、性能力、特质论、情境论、过程论、管理者、复合性、表现论

所属期刊栏目：25

分类号：B84;G62

在线出版日期：2004-11-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：503-505