别再让“中国式维权”折磨消费者了
发现在京东自营网站上购买的洗脸皂明显轻于专柜产品之后,家住杭州的鲁先生选择了一条漫长的维权之路:从与电商客服周旋、向工商部门投诉,到将京东告上法庭,胜诉后对方上诉、二审最终维持原判,前后总共耗时一年多.本案并不复杂,鲁先生在京东自营网站上购买的商品,存在货不对板、包装标识不清、误导消费者等情况,涉嫌消费欺诈,依照消法规定,商家应“退一赔三”.可是,面对如此简单明晰的售后索赔,商家明知是自己的问题,却未积极弥补错误,而是千方百计洗脱自身责任,令一个简单的售后问题,演变成一场漫长的消费维权案.
2018-09-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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