提高凤城园社区居民纠纷调解成功率

摘要：

2012年、2013年期间，庆城综合服务处第二物业服务部对管辖的6个凤城园社区居民民事纠纷调解实例进行了统计，发现居民因为不同原因引起的民事纠纷较多，投诉事件也在不断增加，在年度满意度测评中住户意见较大，达不到《矿区事业部20项物业服务规范标准》的要求。针对这一现象采取以下措施，提高凤城园社区居民纠纷调解成功率。

关键词：标准培训、实地调解、质量回访

分类号：C916.2(社会学)

在线出版日期：2015-06-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：101-103