关于住宅小区人性化服务的思考

摘要：

物业管理属于服务性行业,而一个住宅小区就是一个微型社会,物业管理人员在开展工作时,应"寓管理于服务中".本文结合当今构建和谐社会的话题,从"人性化"的角度对更好地开展住宅小区物业管理工作进行了思考,认为主要应从硬件设施的建造、软件环境的创造、细节管理、员工的言行举止方面做起.

关键词：住宅小区、人性化、服务

分类号：F293.30(城市与市政经济)

在线出版日期：2008-07-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：88-89